Política de Privacidade
Última atualização: 29 de abril de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como o Hotel Prime Ceaka coleta, usa, armazena e protege os seus dados pessoais quando você visita nosso site, faz uma reserva ou interage com nosso atendimento. Operamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
1. Quem é o controlador dos dados
R C DA SILVA POUSADA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 63.284.083/0001-08, estabelecida sob o nome de fantasia Hotel Prime Ceaka, com sede na Rodovia BR-104, Km 68,8, nº 2550, complemento A, bairro Agamenon Magalhães, Caruaru-PE, CEP 55.100-000, é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site e dos canais de atendimento.
2. Quais dados coletamos
Coletamos as seguintes categorias de dados:
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, fonte de tráfego (UTMs).
- Dados de cookies: identificadores de sessão, preferências e consentimento de tracking.
- Dados de contato: nome, telefone, e-mail (apenas quando você inicia conversa pelo WhatsApp ou solicita contato).
- Dados de reserva: datas de estadia, número de hóspedes, preferências (apenas quando você efetiva a reserva).
3. Para que usamos seus dados
- Responder às suas solicitações pelo WhatsApp ou telefone.
- Processar e gerenciar sua reserva.
- Cumprir obrigações legais e fiscais (Cadastur, ICMS).
- Melhorar a experiência do site (análise de comportamento agregado).
- Enviar comunicações de marketing apenas mediante seu consentimento prévio.
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores de serviço essenciais:
- Booking.com (caso você efetive reserva via OTA).
- Google (Analytics e Tag Manager) e Meta (Pixel) — apenas com seu consentimento de cookies.
- Operadoras de cartão e meios de pagamento.
- Autoridades governamentais quando exigido por lei.
5. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para funcionamento do site e cookies analíticos com seu consentimento. Você pode revisar suas preferências a qualquer momento clicando em "Gerenciar cookies" no rodapé.
6. Seus direitos como titular
Conforme a LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação de tratamento dos seus dados.
- Acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Portabilidade dos dados.
- Eliminação dos dados tratados com seu consentimento.
- Revogação do consentimento.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo WhatsApp (81) 98621-8892 ou pelo e-mail contato@hotelemcaruaru.com.br.
7. Canal de comunicação sobre proteção de dados
A controladora é microempresa e, nessa condição, está dispensada da indicação formal de Encarregado pela Resolução CD/ANPD nº 2, de 27 de janeiro de 2022 — mas mantém canal de comunicação próprio para tratar de dados pessoais, como a mesma norma exige.
Fale conosco sobre privacidade, exercício de direitos ou incidentes pelo e-mail contato@hotelemcaruaru.com.br ou pelo WhatsApp (81) 98621-8892. Respondemos em até 15 dias, prazo previsto no art. 19 da LGPD.
8. Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas e das obrigações legais aplicáveis. Após esse prazo, os dados são descartados de forma segura.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Em caso de incidente, notificaremos a ANPD e os titulares afetados conforme a LGPD.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de última revisão é sempre exibida no topo. Recomendamos revisar este documento com frequência.
11. Contato
Dúvidas sobre privacidade? Fale com a recepção:
- WhatsApp: (81) 98621-8892
- Endereço: BR-104, Km 68,8 - Agamenon Magalhães, Caruaru-PE, CEP 55014-630